রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

5f55 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের বিষয়ে স্বচ্ছ থাকতে বিশ্বাস করে। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করি — কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছে ফেলতে পারবেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ধারিত…

SSL এনক্রিপশনতথ্য প্রবেশাধিকারঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগের পথ খোলা
5f55 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন? আমরা আছি

আপনার তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইলে — যেভাবে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করেন সেভাবেই পৌঁছাতে পারবেন। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন — তথ্য পরিবর্তন, মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে।
মোবাইল সহায়তা মোবাইল থেকে সরাসরি সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন — অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য নিয়ে প্রশ্নে ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষায় আমাদের অঙ্গীকার

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখা হয়। লগইনের সময় OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে অতিরিক্ত একটি স্তর যোগ হয় যাতে অননুমোদিত প্রবেশ না হয়। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করি এবং আইনি প্রয়োজনীয়তা শেষ হলে তা মুছে ফেলা হয়।

এনক্রিপশন

সমস্ত অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট ডেটা SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা থাকে — bKash, Nagad, Rocket লেনদেনসহ।

OTP যাচাই

লগইন ও গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়, যাতে শুধু আপনিই অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারেন।

তথ্য ধারণ নীতি

প্রয়োজনীয় সময় পেরিয়ে গেলে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলার প্রক্রিয়া রয়েছে — অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমরা ধরে রাখি না।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি সহায়তা দলে পাঠান — আমরা প্রযোজ্য স্থানীয় আইন মেনে তা প্রক্রিয়া করি।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং আপনার অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনে নাম ও মোবাইল নম্বর, এবং bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের যাচাই তথ্য সংগ্রহ করা হয়। শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যই নেওয়া হয়।

না। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আপনার তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ আমরা প্রক্রিয়া করব।

কুকি লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং পৃষ্ঠার কার্যক্ষমতা মাপতে ব্যবহৃত হয়। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা তৃতীয় পক্ষের কাছে ডেটা বিক্রিতে কুকি ব্যবহার হয় না।

প্রয়োজনীয় আইনি সময়সীমা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। সেই সময় শেষ হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়। নির্দিষ্ট সময়সীমা জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আসলে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয় এবং এই পৃষ্ঠা আপডেট করা হয়।